Wie können wir dir weiterhelfen?

Kompatibilität

Wie kann ich überprüfen, ob mein Auto holoride-fähig ist?

Unser erster Partner, der holoride-fähige Autos anbietet, ist Audi. Um zu überprüfen, ob dein Auto kompatibel ist, öffne die myAudi-App oder melde dich bei deinem myAudi-Konto an. Gehe zu den Account-Einstellungen und überprüfe die Liste "Services". Wenn holoride unter "Services" aufgeführt ist, dann ist dein Fahrzeug holoride-fähig. Bitte beachte: Es gibt unterschiedliche Voraussetzungen für die Nutzung von holoride in Audi Fahrzeugen. Weitere Informationen gibt es hier.

Ich besitze bereits ein HTC VIVE Flow-Headset. Kann ich es für holoride benutzen?

Ja, solange deine HTC VIVE Flow eine Firmwareversion 1.84.623.01 oder höher hat. Bitte aktualisiere die Firmware, wenn es sich um eine ältere Version handelt. Verwende diese Anleitung direkt vom Hersteller HTC, um die Firmware deines Geräts zu aktualisieren.

Abo

Muss ich zusätzlich zum retrofit Pack noch einzelne Spiele kaufen? Was beinhaltet ein Abo?

Das Retrofit Pack enthält bereits alles, was du brauchst, um holoride vollständig nutzen zu können. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du auf unserer Webseite ein kostenloses Probe-Abo für 90 Tage abschließen, mit dem du Zugang zu all unseren In-App-Erlebnissen und unserer ständig wachsenden Bibliothek erhältst. Funktionen wie dein Telefon auf der HTC VIVE Flow zu spiegeln, werden ebenfalls unterstützt und durch die holoride Technologie erweitert. Das Abo alleine umfasst keine Hardware wie zum Beispiel ein VR-Headset, weshalb wir das Retrofit Pack anbieten.

Bestellen und Bezahlen

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer findest du in der E-Mail zur Auftragsbestätigung. Falls du die Bestellung bei einem anderen Händler, zum Beispiel im Autohaus, aufgegeben hast, wende dich bitte an diesen. Dieser kann uns dann kontaktieren und alle nötigen Informationen bereitstellen.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Es gibt zwei Möglichkeiten zu überprüfen, ob deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde:

• Zum einen kannst du auf den Link in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung klicken. Dann wirst du auf eine Webseite weitergeleitet, auf der alle bestellten Artikel sowie der Status der Bestellung aufgeführt sind. Solltest du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, vergewissere dich bitte, dass die E-Mail nicht als “Spam/Junk” gefiltert wurde.
• Zum anderen kannst du dich hier in dein Konto einloggen und “Bestellungen” auswählen. Bitte benutze die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Falls du deinen Kauf bei einem anderen Händler, zum Beispiel im Autohaus, getätigt hast, wende dich bitte an den Händler für weitere Informationen.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir liefern derzeit in die USA, nach Deutschland und Österreich. Wir arbeiten daran, weitere Versandziele hinzuzufügen und werden unsere Community informieren, sobald weitere Länder hinzukommen. Um in die USA zu bestellen, besuche bitte https://shop-us.holoride.com, da du dich gerade in unserem EU-Webshop befindest.

Versand und Rückgabe

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sich unser Logistikteam per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um dir alle relevanten Informationen zur Lieferung mitzuteilen. Wenn du dann Fragen zum Versandstatus hast, kannst du dich mit den angegebenen Informationen an das Versandunternehmen wenden, um schnell Auskunft zu erhalten. Ausführlichere Informationen zu Versand und Lieferung findest du auf dieser Infoseite.

Rückgabe

Wir haben uns bemüht mit dem retrofit Pack ein Komplettpaket zu erstellen, mit dem du so schnell wie möglich holoride erleben kannst. Sollten Teile oder Gegenstände fehlen oder nicht wie erwartet funktionieren, zögere bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen findest du auf dieser Seite.